為全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控重要講話和指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)國家能源局和云南省委省政府安排部署，云南能源監(jiān)管辦提高政治站位，落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，在做好本單位疫情防控工作的同時，全力做好疫情防控期間電力供應(yīng)保障服務(wù)工作。

　　一是及時印發(fā)《國家能源局云南監(jiān)管辦公室關(guān)于做好疫情防控電力保障服務(wù)和電力安全生產(chǎn)工作的通知》，對轄區(qū)內(nèi)各電力企業(yè)堅(jiān)決做好疫情防控電力保障服務(wù)，保障重要用戶電力穩(wěn)定可靠供應(yīng)、抓好關(guān)鍵時期電力安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行了安排部署。

　　二是迅速傳達(dá)貫徹落實(shí)章建華局長在國家發(fā)展改革委、國家能源局聯(lián)合召開的應(yīng)對疫情能源供應(yīng)保障電視電話會議上的重要講話精神，在前期工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步督促電網(wǎng)企業(yè)提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，落實(shí)工作要求，將疫情防控期間供電服務(wù)工作作為首要任務(wù)，主動跟進(jìn)掌握79個疫情防控指揮機(jī)構(gòu)、476家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、30家防疫醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、14個被隔離小區(qū)等重要用戶和重點(diǎn)區(qū)域的用電及報(bào)裝情況，積極做好設(shè)備巡檢維護(hù)工作，全力保障電力正常供應(yīng)。同時，要求各級供電企業(yè)緊緊圍繞12398熱線群眾訴求，加強(qiáng)預(yù)測分析研判，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備，及時協(xié)調(diào)解決存在的突出問題，切實(shí)提高供電可靠性，最大限度減少居民停電次數(shù)和停電時間。目前云南電網(wǎng)公司在16個地州所轄服務(wù)區(qū)域內(nèi)開通了“局長熱線”和24小時客戶經(jīng)理快速上門服務(wù)機(jī)制，就近、就快、就熟解決群眾用電問題。

　　三是要求各級供電企業(yè)積極引導(dǎo)客戶網(wǎng)上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)，保持24小時不間斷服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控期間居民用戶和防疫重點(diǎn)用戶欠費(fèi)不停電措施。督促供電企業(yè)貫徹落實(shí)國家支持性電價政策，減免兩部制電力用戶容(需)量電費(fèi)支出，降低疫情防控期間企業(yè)用電成本，支持中小企業(yè)發(fā)展。

　　下一步，云南能源監(jiān)管辦將嚴(yán)格落實(shí)國家能源局及省委省政府決策部署要求，緊緊圍繞疫情防控需要，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，密切關(guān)注能源企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，確保疫情防控期間電力可靠供應(yīng)。