中國電力網(wǎng)訊  8月9日，包頭供電局石拐供電分局接到調度指令，8月16日下午1時至8時，石拐區(qū)石園變921福永居線全線停電作業(yè)。隨后，工作人員像往常一樣，以短信、電話、微信等方式及時通知用戶停電事宜。這時，負責石拐區(qū)福永居南村的電力網(wǎng)格員李陽陽猛然記起，村里的高大爺常年患有哮喘病，平時多依靠呼吸機緩解病癥，老兩口的兒女都不在身邊，一旦呼吸機斷電，后果不堪設想。他想到這里，立馬撥通了高大爺?shù)穆?lián)系電話。

　　“小李啊，我還說正給你打電話過去，要是停電了，呼吸機也就用不成了!”

　　得知這一情況，8月16日清晨，電力網(wǎng)格員李陽陽立即與所里人員一起，帶著應急電源驅車直奔高大爺家中，并以最快速度連接好了呼吸機，并詳細講解了應急電源的使用方法及注意事項?？吹胶粑鼨C又可以正常運轉，老兩口很是感動，感謝小伙子們的熱情周到：“不知道咋感謝你們了，我們本來想在村子附近找一臺發(fā)電機，但是沒有，沒想到供電局能這么快就過來應急電源，還幫忙連接和調試……”

　　把客戶的需求放在心上，這是包頭供電局一直在努力做的事。為保障用戶的電力需求，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，包頭供電局石拐供電分局采取電力網(wǎng)格員制度，常態(tài)化走訪轄區(qū)用戶，將特殊用戶的家庭住址、聯(lián)系電話、用電設施和生產(chǎn)生活狀況納入《特殊客戶服務檔案》，以“善小”供電服務溫暖社會特殊群體。