新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司“一個(gè)提高、六個(gè)強(qiáng)化”的要求，將助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前工作的重中之重，與時(shí)間賽跑，快速為居民客戶電能表設(shè)置不停電指令，用實(shí)際行動(dòng)踐行居民客戶欠費(fèi)不停電的服務(wù)承諾。截至2月20日，該公司已累計(jì)避免約38.14萬戶居民欠費(fèi)停電。

　　3天3夜，完成793萬戶客戶不停電指令批量下發(fā)

　　北京地區(qū)居民客戶全部使用預(yù)付費(fèi)智能電能表，電能表實(shí)時(shí)計(jì)算電費(fèi)并執(zhí)行欠費(fèi)跳閘。要實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)不停電，就要對(duì)電能表發(fā)送不停電指令，讓電能表剩余電費(fèi)到0元時(shí)不跳閘(電能表剩余電費(fèi)將繼續(xù)為負(fù)值)。

　　如何迅速對(duì)超過800萬只電能表全部發(fā)送不停電指令，是擺在營(yíng)銷人員面前的一道難題。“疫情防控就是命令，對(duì)客戶的服務(wù)承諾必須不折不扣地落實(shí)。我們現(xiàn)在要和時(shí)間賽跑?！眹?guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部主任邱明泉立即組織相關(guān)人員召開緊急會(huì)議，一起研究解決辦法，建立了由營(yíng)銷部統(tǒng)籌安排、北京電科院負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、北京電力信通公司提供業(yè)務(wù)支撐、各供電公司落地實(shí)施的模式。

　　“我建議針對(duì)受到疫情影響的小區(qū)和馬上就要停電的客戶電能表，優(yōu)先發(fā)送不停電指令;同步加快采集系統(tǒng)功能升級(jí)，盡快大批量發(fā)送不停電指令?！庇懻撝?，國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部員工李冀提出了技術(shù)方案。

　　1月28日，國(guó)網(wǎng)北京電力全面啟動(dòng)這項(xiàng)工作。

　　1月30日，各供電公司完成第一批不停電指令設(shè)置。

　　1月31日，采集系統(tǒng)升級(jí)完成，以每天200萬戶的速度發(fā)送不停電指令。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷部專責(zé)劉恒說：“我們要在4天內(nèi)實(shí)現(xiàn)不停電指令批量發(fā)送，正常情況下這是半個(gè)月的工作量。我們既要在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)出指令，又要避免購(gòu)電下發(fā)受到影響，我們就選在購(gòu)電量較小的夜間，同時(shí)避開日常采集任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間?！?/p>

　　通過科學(xué)分析，國(guó)網(wǎng)北京電力應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)，用3天3夜完成了793萬戶客戶不停電指令的批量發(fā)送，客戶購(gòu)電下發(fā)沒有受到任何影響。

　　求實(shí)求細(xì)，模擬仿真解難題

　　2月4日，仍有近20萬只電能表無法發(fā)送不停電指令，需要上門手動(dòng)設(shè)置。

　　“困難再大也要迎難而上?！北本╇娍圃旱谝粫r(shí)間組織計(jì)量中心黨員技術(shù)骨干，在實(shí)驗(yàn)室迅速搭建模擬仿真環(huán)境，對(duì)發(fā)送指令失敗問題開展復(fù)現(xiàn)和驗(yàn)證。

　　“一定要細(xì)之又細(xì)、實(shí)之再實(shí)，找準(zhǔn)問題才能提出切實(shí)可行的解決辦法。”北京電科院計(jì)量中心技術(shù)質(zhì)檢室副主管宋瑋瓊說。經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，他們終于找到了原因——電能表時(shí)鐘失準(zhǔn)導(dǎo)致不停電指令不能發(fā)送。

　　2月7日，國(guó)網(wǎng)北京電力調(diào)整用電信息采集系統(tǒng)，再次發(fā)送不停電指令。15.4萬只電能表不停電指令發(fā)送成功，極大地減少了一線營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)工作量，也降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　頂著風(fēng)雪，挨家挨戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不停電指令

　　經(jīng)過前期的努力，國(guó)網(wǎng)北京電力不停電指令已發(fā)送到絕大部分客戶電能表中。只有少量不停電指令發(fā)送失敗和已經(jīng)欠費(fèi)停電的客戶需要工作人員到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，并為客戶合閘。各供電公司員工在做好防護(hù)措施的前提下，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)出勤5377人次。

　　朝陽供電公司定東供電所計(jì)量專責(zé)李文豪迅速整理供區(qū)內(nèi)已停電的236戶客戶位置，按區(qū)域調(diào)派運(yùn)維力量。在人員有限的情況下，他和外勤同事一起挨家挨戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不停電指令。

　　因外出返京人員正在居家隔離，海淀供電公司雙榆樹供電所外勤人員十分緊張。家住房山區(qū)的搶修值長(zhǎng)侯森自農(nóng)歷大年初一以來一直堅(jiān)守一線，女兒生病也沒能照顧。他和同事們連續(xù)作戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送不停電指令236戶、合閘167戶。

　　距離延慶城區(qū)約45千米的霹破石村客戶閆仕永家，是延慶供電公司永寧供電所需要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送不停電指令最遠(yuǎn)的一戶。山區(qū)信號(hào)非常不穩(wěn)定，遠(yuǎn)程發(fā)送指令不成功，雪后路滑車又開不上去。永寧供電所所長(zhǎng)岳曉東和外勤人員范存玉在雪中走了4千米的山路完成了現(xiàn)場(chǎng)不停電指令發(fā)送。

　　國(guó)網(wǎng)北京電力營(yíng)銷人員堅(jiān)守工作崗位，奮戰(zhàn)在疫情防控、營(yíng)銷服務(wù)的第一線，用實(shí)際行動(dòng)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。